디지털 사랑의 덫: 매치 그룹의 1,400만 달러 합의금, 온라인 로맨스의 어두운 이면 드러내다
댈러스 — 매치 그룹(Match Group)이 데이팅 앱 운영 과정에서 소비자를 오도하고 구독 취소를 불필요하게 어렵게 만들었다는 연방거래위원회(FTC)의 고발에 대해 1,400만 달러를 지급하고 사업 관행에 영구적인 변화를 주기로 합의했다.
오늘(현지 시간) 발표된 이번 합의는 FTC가 2019년 9월 매치 그룹(Match.com, OkCupid, PlentyOfFish, The League 등을 운영)이 까다로운 자격 요건을 공개하지 않은 채 "6개월 보장"을 기만적으로 광고했다고 주장하면서 시작된 사건을 해결한다. FTC는 또한 회사가 요금 청구에 이의를 제기한 사용자들에게 계정을 정지시키고 돈은 가져가는 방식으로 보복했다고 고발했다.
이번 합의에 따라 매치 그룹은 모든 보장 조건을 명확히 공개하고, 취소 절차를 간소화하며, 요금 분쟁을 제기하는 고객에게 보복하는 행위를 중단해야 한다. FTC는 1,400만 달러의 합의금을 피해 소비자들에게 배상하는 데 사용할 예정이다